نظرة عامة
تسري سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 24 ساعة . إذا انقضت 24 ساعة على تاريخ الشراء، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال.
لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وأن يكون في عبوته الأصلية.
هناك أنواع معينة من السلع غير قابلة للإرجاع، مثل المواد الغذائية والزهور والصحف والمجلات. كما لا نقبل المنتجات الشخصية أو الصحية، والمواد الخطرة، والسوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
منتجات أخرى غير قابلة للإرجاع:
بطاقات الهدايا
برامج قابلة للتنزيل
بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية
لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات شراء.
يرجى عدم إرسال المنتج إلى الشركة المصنعة.
في بعض الحالات، تُمنح استردادات جزئية فقط:
كتاب عليه آثار استخدام واضحة
قرص مضغوط، أو قرص DVD، أو شريط VHS، أو برنامج، أو لعبة فيديو، أو شريط كاسيت، أو أسطوانة فينيل تم فتحها.
أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو تنقصه أجزاء لأسباب لا تعود لخطأ من جانبنا.
أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من تاريخ التسليم.
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامه. كما سنبلغك أيضًا بالموافقة على طلب استرداد أموالك أو رفضه.
في حال الموافقة، سيتم معالجة عملية استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون فترة زمنية محددة.
تأخر أو عدم استرداد المبالغ المدفوعة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إيداع المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك، اتصل ببنكك. غالباً ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إيداع المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل هذا ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على {hariralhichma@gmail.com}.
سلع التخفيضات
لا يمكن استرداد ثمن المنتجات ذات السعر الأصلي إلا. أما المنتجات المخفضة فلا يمكن استرداد ثمنها.
تغييرات المنتج
نستبدل المنتجات فقط في حال وجود عيب أو تلف فيها. إذا كنت ترغب في استبدال المنتج نفسه، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على {hariralhichma@gmail.com} وإرسال المنتج إلى العنوان الدي سوف نزودك به .
إرجاع الشحنات
لإرجاع المنتج، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على {hariralhichma@gmail.com} وإرسال المنتج إلى العنوان الدي سوف نزودك به .
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف شحن إرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك تبعاً لمكان إقامتك.
إذا كنت ترغب في إرجاع سلع باهظة الثمن، فقد ترغب في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين للشحن. لا نضمن استلامنا للسلع المرتجعة.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني {hariralhichma@gmail.com} للاستفسارات المتعلقة بالمبالغ المستردة والإرجاع.